Escala la UA global y aumentar el rendimiento con AppsFlyer

Antecedentes

Huuuge Games es un desarrollador y editor de juegos móviles. Los esfuerzos de desarrollo de la empresa se han centrado en el multimillonario mercado de los juegos de casino social, de rápido crecimiento en todo el mundo.

Su aplicación principal, Huuuge Casino, ofrece una experiencia de juego social en la que los usuarios pueden interactuar y jugar con otros jugadores de todo el mundo, en tiempo real.

Su atractivo juego de casino casual y gratuito le ha servido un puesto fijo en el Top 30 de juegos más rentables de Google, en uno de los ámbitos más competitivos del panorama móvil: los juegos de casino.

Huuuge Casino, así como las demás aplicaciones de la empresa, están disponibles en las principales tiendas de juegos móviles, como iTunes, Google Play y Amazon App Store.

Desafío

Adquisición de jugadores de alta calidad

Estados Unidos es el mercado más competitivo para los juegos sociales.

Huuuge quería ampliar su base de usuarios de pago rápidamente y a un precio adecuado. Basándose en su experiencia previa, sabían que Estados Unidos sería un desafío, especialmente en iOS.

Escalar la adquisición global de usuarios

Huuuge buscaba escalar rápida y eficazmente en el competitivo mercado de los juegos de casino sociales.

Para alcanzar este ambicioso objetivo, Huuuge trabaja con un gran número de redes publicitarias y socios de adquisición de usuarios, cada uno de ellos con diferentes socios editores y distintos niveles de calidad de los usuarios.

Huuuge necesitaba el socio adecuado, uno que le permitiera añadir nuevos socios y redes de forma rápida y sencilla; atribuir cada instalación y acción; y desarrollar los KPIs óptimos para utilizarlos en todas las campañas, socios, redes y regiones.

Agregar datos en múltiples flujos de datos

El entorno altamente competitivo de las aplicaciones de juegos (y, en particular, de las aplicaciones de juegos tipo casino) exige que Huuuge esté especialmente atento a sus esfuerzos de adquisición de usuarios.

Estos esfuerzos van mucho más allá de conseguir un flujo constante de nuevos usuarios que se descarguen la aplicación; el éxito de las aplicaciones depende del compromiso continuo y recurrente de los usuarios. Como muchas otras aplicaciones de juegos líderes, Huuuuge trabaja con un gran número de redes publicitarias y socios de adquisición de usuarios por estas mismas razones.

Los equipos de UA de Huuuge se basan en gran medida en los datos de las campañas recientes y actuales para optimizarlas en tiempo real; los presupuestos se mueven y cambian de acuerdo con el rendimiento de la campaña.

Con la creciente necesidad de medir múltiples aplicaciones simultáneamente, junto con docenas de campañas y fuentes de medios, AppsFlyer se ha convertido en una parte indispensable de la pila de marketing de Huuuge. Los equipos de UA y BI de Huuuge consultan diariamente el dashboard de AppsFlyer en numerosas ocasiones, sobre todo para obtener reportes de Cohorte, Protect360, Actividad y Retención.

Aunque los datos estaban fácilmente disponibles en los distintos reportes, los miembros del equipo de UA necesitaban una visión más holística de sus KPI para comprender mejor la calidad de las nuevas adquisiciones y el embudo que estaba impulsando cada campaña.

La combinación de determinados KPIs y el análisis, por ejemplo, de los ingresos de la cohorte para un determinado día después de la instalación, o el rendimiento agregado de la inversión publicitaria para el día X después de la instalación, sólo podían realizarse extrayendo y combinando varios reportes diferentes. La extracción de datos agregados para periodos de tiempo más amplios (como 6 meses atrás) requería la extracción y combinación de reportes adicionales.

Los miembros del equipo se encontraron con que debían cruzar varios reportes y realizar cálculos adicionales, una tarea innecesaria que podía llevar hasta una hora diaria por miembro del equipo.

Solución

Saber dónde encontrar a los mejores jugadores

Un conocimiento detallado de la creatividad publicitaria que ha conseguido los mejores usuarios podría ayudar a escalar su crecimiento rápidamente.

Utilizando la integración preconfigurada de Liniad en AppsFlyer, pudieron empezar a medir el éxito de cada instalación de forma rápida y sencilla. Liniad utilizó Qualiad, su Optimizador de Audiencia de Embudo Completo y el Algoritmo de Análisis Creativo para identificar y dirigirse a los jugadores más comprometidos, escalar UA y optimizar en base al ARPU.

Al identificar los elementos creativos dentro de cada campaña que proporcionaban los usuarios más comprometidos, podían ofrecer los anuncios ideales a cada grupo de usuarios para mejorar su rendimiento.

Obtener claridad en cada dólar gastado

Utilizando los reportes de retención, cohorte y eventos in-app de AppsFlyer, Huuuge utilizó un algoritmo para calcular la calidad de cada red, basándose en diferentes factores que incluían la retención, los ingresos medios por usuario (ARPU), el número de compras, el compromiso y determinados eventos personalizados.

Esto permitió a Huuuge clasificar a los socios de tráfico en función de su puntuación de calidad interna y, en última instancia, de su ROI.

La puntuación de calidad de Huuuge informaba de sus esfuerzos de adquisición de usuarios (tanto de los costos como de las operaciones), lo que les permitía cooperar intensamente con las redes que ofrecían las instalaciones de mayor calidad y mejoraban su ROI.

El escalado es fundamental para los objetivos de crecimiento y alcance global de Huuuge. A medida que amplían sus iniciativas de adquisición de usuarios orgánicos y de pago, AppsFlyer se mantiene en el centro de su motor de crecimiento. La atribución en tiempo real de AppsFlyer y los eventos in-app nos permitieron optimizar rápida y fácilmente nuestros canales de adquisición de usuarios y el gasto en función de nuestro ROI, ofreciendo resultados sustancialmente más fuertes tanto en la escala como en la calidad de nuestra base de usuarios.

Portabilidad y flexibilidad total de los datos

A medida que las empresas escalan, el volumen de raw data puede ser asombroso; navegar por ellos de forma eficaz no sólo puede ahorrar tiempo y esfuerzo, sino que ofrece una perspectiva totalmente nueva de los insights que contiene. Con las herramientas adecuadas, equipos como los de UA de Huuuge pueden personalizar sus reportes de datos para lograr la flexibilidad que necesitan.

La API Master de AppsFlyer llena ese vacío. La API Master es una API de datos agregados que permite a los usuarios crear reportes personalizados con las agrupaciones y los KPIs de su elección. La API puede combinar datos sobre el valor de vida útil (LTV), la retención, cohorte, actividad e incluso los KPIs basados en Protect360, para una o varias aplicaciones.

La API se compone de una URL que define los datos que se desean visualizar. Con prácticamente cientos de combinaciones de parámetros posibles, cada miembro del equipo puede obtener exactamente los datos que necesita en un práctico reporte. Es totalmente personalizable, lo que la convierte en la herramienta de análisis de datos óptima para los complejos desgloses que requieren los equipos de BI y UA.

La API Master también ofrece la flexibilidad de los KPIs calculados, que permiten al usuario crear nuevos KPIs sobre los KPIs disponibles. Si, por ejemplo, se quiere medir la tasa de conversión de clics en la aplicación, se puede conseguir con los KPIs calculados.

Al acceder y analizar fácilmente estos datos, los miembros del equipo tomaron decisiones informadas sobre la inversión de fondos adicionales en la campaña publicitaria o el cambio de la inversión a campañas de mejor rendimiento. El equipo se sorprendió al descubrir que el duro trabajo diario dedicado a sacar y analizar múltiples reportes podía resolverse con una sola consulta.

Misha Syrotiuk, Director de Redes Publicitarias y Compra Programática de Anuncios en Huuuge, comentó esta solución señalando:

La capacidad de personalizar exactamente el tipo de dato que necesitamos con múltiples KPIs, nos proporciona una visión completa de 360º con sólo un clic. Nuestro equipo puede obtener todos los insights específicos que necesita, al instante, y en un solo lugar.

Resultado

La combinación de los análisis de atribución y marketing móvil de AppsFlyer y las herramientas de análisis y optimización creativa de Liniad resultó ser una mano ganadora.

Los resultados de estas campañas han sido fantásticos. El ingreso medio por usuario (ARPU) en el primer día creció un 600%, y el ARPU del tercer día creció un 550%. Y esas desafiantes instalaciones de iOS en Estados Unidos crecieron 10 veces.

Al utilizar el marketing de resultados basado en el ROI, Huuuge pudo comprender el valor de cada dólar gastado. Esta claridad les permitió aumentar y escalar sus esfuerzos de adquisición de usuarios a través de más de 30 redes publicitarias y canales, y aumentar el gasto de adquisición mensual en un 400% en 6 meses.

La introducción de la API Master en el flujo de trabajo tuvo un impacto inmediato en la productividad del equipo de análisis de datos. Lo que antes llevaba a cada miembro del equipo hasta una hora cada día, de repente estaba disponible con un clic. Los reportes completos podían obtenerse en segundos, en lugar de la agregación manual que podía llevar más de una hora.

Al poder personalizar cada miembro del equipo su propio reporte para incluir todos los datos necesarios en un solo lugar, pudieron obtener insights considerables y ahorrar mucho tiempo y esfuerzo.

La capacidad de extraer insights de los datos disponibles es crucial para Huuuge a medida que sigue creciendo.