제대로 된 ROI 측정 솔루션, ROI360

불확실성이 높은 시장에서 ROI(Return on Investment, 투자수익률) 측정은 그 어느 때보다 중요합니다. 그러나 데이터가 흩어져있거나 오래됐거나 활용하기 어렵기 때문에 ROI를 계산하기가 힘들어졌습니다.

그래서 앱스플라이어가 ROI를 온전하고 정확히, 거의 실시간으로 측정하는 솔루션 ROI360을 출시했습니다. ROI360은 뿔뿔이 흩어진 데이터를 일일이 수집하고 형식을 맞춰 집계하는 품을 줄이면서 캠페인 성과는 종합적으로 살필 수 있도록 지원합니다.

비용과 수익, 어트리뷰션 데이터를 한 곳에서 측정하여 캠페인의 실제 ROI와 ROAS(Return on Ad Spend, 광고 투자 수익률)를 온전하게 파악하고, 신뢰할 수 있는 ROI 데이터를 바탕으로 마케팅 예산과 캠페인을 효율적으로 운영할 수 있습니다. 정확한 ROI 데이터에 근거해 투자 수익이 가장 좋은 캠페인을 찾아 투자를 늘리고 그렇지 않은 캠페인은 중단하거나 조정할 수 있죠.

그런데 ROI 측정을 정확히 하기 어려운 요인이 무엇일까요? 마케팅 투자 수익률 데이터를 제시해 마케팅 예산이 쓸만한 가치가 있다는 것을 입증하기 어려운 이유는 무엇일까요? 많고 많은 이유 중 몇 가지를 추리면 다음과 같습니다.

사방팔방 제멋대로 데이터: 비용, 수익 및 어트리뷰션 데이터가 여러 채널에 흩어져 있어 전체 상황을 제대로 파악하는 것이 거의 불가능합니다. 

오래되고 부정확한 데이터: 광고 수익 데이터가 너무 늦게 들어오기 때문에 실시간 최적화가 불가능합니다. 즉, UA 마케팅 담당자가 손을 쓰기에는 이미 늦어 예산을 낭비하게 됩니다. 인앱 구매 및 구독 수익 데이터는 사기성 거래로 오염되고, 모두 다 집계되지 않으며, 환불된 금액이 수익으로 잡혀 수익 데이터가 정확하지 않고 전체 수익에 대한 대표성이 떨어집니다. 또, 앱 스토어 수수료와 세금을 고려하지 않고 순 비용과 총 수익만 놓고 계산하기 때문에 ROI가 부정확할 수 있습니다.

활용하기 어려운 데이터: 데이터를 취합하고 정제하여 최신 데이터를 완벽히 정리하더라도, 방대한 데이터 앞에서 막막해지기 마련입니다. 그리고 이런 고민에 빠집니다. 이 많고 많은 데이터를 어떻게 나누고 쪼개야 유의미한 정보를 뽑아내고 실무에 반영하지?

모았지만 갇혀있는 데이터: 내부 BI 시스템과 유연하게 연동되지 않고 데이터 파이프라인이 단절되면 아무리 잘 수집한 데이터라도 실무에 활용하기 어렵습니다.

소중한 마케팅 예산, 한 푼도 허비하지 마세요

경기 침체기에는 마케팅 비용을 한 푼이라도 효율적으로 사용해야 합니다. 이를 위해서는 광고 투자 대비 수익률(ROAS)을 꼼꼼히 따지고 비용과 수익 두 측면을 모두 살펴 광고 투자 효과를 정확하게 파악해야 합니다. ROI360는 앞서 언급한 ROI 측정 방해 요소를 하나하나 격파시킵니다.

ROI360은 다음과 같은 기술을 통해 기업의 역량을 강화합니다.

• 비용 집계: 최대 90 곳의 매체에 지출한 광고 비용을 한 눈에 볼 수 있습니다. 매체마다 제각각의 형태인 비용 데이터를 취합하느라 고생하지 말고 한 플랫폼에서 한 번에 비용 전체를 파악하고 예산 편성을 효율적으로 하세요.
• 데이터 취합: 한 어트리뷰션 플랫폼에서 캠페인별로 성과 측정 데이터에 연결된 모든 비용 및 수익 데이터가 나란히 표시되므로 더 이상 여러 플랫폼에서 스프레드시트를 뒤적일 필요가 없습니다.
• 완벽한 커버리지: 인앱 광고, 인앱 구매, 구독, 혼합형 등 ROI360은 모든 수익화 모델을 지원하며 어떤 수익원도 빠뜨리지 않고 측정합니다.  
• 더욱 정확한 최신 광고 수익 데이터: 데이터 연동으로 캠페인 집행 당일(0일차)부터 최신 광고 수익 데이터를 확인할 수 있습니다. 0일차 최신 데이터를 얻기 위한 SDK를 설치하고 데이터 정확도를 높이기 위해 서버 간 연동(S2S)을 합니다.
• 인앱 구매 및 구독 수익 검증: 각 거래의 유효성을 검사하는 영수증을 통해 인앱 구매와 구독 수익 데이터에서 프로드 및 불완전 거래, 중복 거래를 제거하세요. 
• 순 ROAS: 세금과 수수료를 차감한 실제 인앱 구매 및 구독 수익을 확인하세요.
• 실용적인 데이터셋: 유용한 정보를 한 눈에 볼 수 있게 요점을 정리한 대시보드에서 다양한 옵션으로 데이터를 필터링하고, 필요시 대시보드를 커스텀하세요. 필요한 정보를 직관적으로 찾고 실무에 바로 활용하세요.  
• ROI ETL:  모든 ROI 데이터를 내부 BI 시스템과 원하는 클라우드 플랫폼에 연동시키세요. 하나의 매끄러운 ETL(Extract, Transform, Load) 프로세스로 하루에 4번 업데이트 됩니다.

ROI360 활용법

그렇다면 ROI360을 실제 마케팅 업무에서 어떻게 활용할 수 있을까요? 다음은 ROI360으로 ROI를 검증하고 활용하는 예시 3가지 입니다.

활용 예시 #1: 마케팅 최적화 당일 ROAS 개선

집행중인 캠페인에 변경을 가하면 수익과 ROAS에 바로 영향을 미칠 수 있습니다. 마케팅 최적화를 주 단위, 혹은 일 단위로 하면 최적화, 즉, 변경사항으로 인해 당일 발생한 수익의 변화를 포착하지 못할 수 있습니다. ROAS를 효과적으로 개선하려면 UA 팀은 실시간에 가까운 데이터를 보고 예산이 낭비되는 지점을 빨리 파악하고 해결해야 합니다. 그런데 실시간 ROAS 분석 솔루션은 기업 자체적으로 개발할 때 리소스가 많이 들고 파트너 연동도 복잡하며 유지 보수 비용이 많이 들기도 합니다.

ROI360을 사용하면 마케팅 최적화를 실행하는 당일 바로 앱스플라이어의 대시보드나 내부 BI 시스템으로 스트리밍된 데이터로 ROAS를 확인할 수 있습니다. 캠페인별 ROAS를 보고 적자를 내는 캠페인과 관련된 미디어 파트너사로 흘러가는 예산은 즉시 중단하여 예산 낭비를 막습니다.

활용 예시 #2: 인앱 이벤트 성과 비용 효과 높이기

회원 가입, 인앱 구매, 프리미엄 서비스 체험판 사용과 같은 유저의 앱 사용 활동, 즉, 인앱 이벤트는 마케팅 목표가 되기도 하며, 기업은 비즈니스 상 중요하게 여기는 특정 인앱 이벤트의 볼륨을 늘리기 위해 마케팅 비용을 지불합니다. 이 때 ROAS의 R(Return)은 특정 인앱 이벤트가 됩니다. 인앱 이벤트 측면에서 ROAS가 좋은 캠페인을 찾으려면 발생한 인앱 이벤트와 비용을 모두 집계해야 합니다.

ROI360으로 동일 비용 대비 목표 인앱 이벤트(액션)를 수행한 유저를 가장 많이 유입시킨 미디어 소스를 찾아보세요. 그리고 유효 액션당 비용(eCPA)이 높은 캠페인은 정리하세요.  

활용 예시 3: 코호트(유저 트래픽)별 ROAS 분석

유입시킨 유저 트래픽이 앱 설치 후 특정 일차에 특정 ROAS 수준을 넘기는 캠페인은 이후에도 ROAS가 높을 가능성이 높습니다. 그래서 마케터는 캠페인별 유입된 유저 집단, 즉, 각 코호트의 ROAS를 모니터링합니다. 

코호트별 ROAS를 모니터링하기 위해서는 각 매체 및 캠페인별 비용, 시간 경과에 따른 수익, 유입 유저의 앱 설치일이 필요합니다. ROI360에서는 캠페인별 유입되는 유저 코호트별 ROAS를 앱 설치일부터 일 단위로 조회할 수 있습니다. 앱 설치 후 X일 차에 Y라는 ROAS 기준을 넘기지 못한 트래픽에는 더 이상 마케팅 예산을 쓰지 않도록 하여 해당 유입 소스, 즉, 해당 캠페인 혹은 매체에 대한 비용 지출을 중단합니다.

마케팅 ROI를 검증하세요

이제 ROAS는 그 어느 때보다 집중해야 할 핵심 지표입니다. 그런데 ROAS를 측정할 때 데이터가 누락되거나, 부정확하거나 이미 오래되어 쓸모없어진 경우가 많습니다. 이런 문제들 해결하고자 ROI360이 출시되었습니다. ROI360은 정확한 측정 기술로 실제 ROAS를 찾아드립니다.
더 자세한 사항은 여기에서 데모를 신청하세요.